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    鐵路春運今年大不同

    2024-02-23 10:09:41 來源:經濟日報


    剛剛結束的春節假期,不僅探親、務工客流量高企,外出旅游等也迎來高峰。今年春運是疫情防控平穩轉段后的首個常態化春運,人民群眾出行需求集中釋放。

    綜合運輸春運工作專班數據顯示,2月10日至17日(農歷正月初一至初八),全社會跨區域人員流動量累計達22.93億人次。其中,鐵路客運量為9946萬人次。如何看待這個數據?今年鐵路春運與往年相比又有哪些不同?

    單日旅客發送量屢創新高

    中國鐵路武漢局集團有限公司在漢宜鐵路、漢十高鐵、京廣高鐵等熱門線路區間加開旅客列車162列,其中加開北京、上海、廣州、杭州等方向的夜間高鐵44列,并對廣州、深圳、上海、宜昌等方向的68列動車組列車重聯運行;北京局集團公司北京地區各大車站協調地鐵延長運營時間,增加公交、出租車、網約車運力供給,保障到達旅客快速離站;烏魯木齊局集團公司積極應對暴雪、大風天氣,動態調整列車運行方案,采取降速、停運等預防性措施,主動規避安全風險,確保鐵路大動脈安全暢通。

    今年春節假期,旅游市場紅紅火火,北上冰雪游、南下海島游都成為熱門。集中的旅游客流也給熱門地區交通帶來巨大壓力。為了緩解海南離島難問題,鐵路部門不斷加大運能運力,升級服務措施,更好滿足旅客需求。為縮短旅客排隊過海時間,廣州局集團公司??跈C輛輪渡段根據現場車流量情況,合理安排運能運力,加開汽車航班,最大限度保障旅客順利離島。中鐵特貨物流股份有限公司推出鐵路汽車托運業務,自駕游旅客可以通過鐵路托運汽車,自己乘坐飛機、火車等,不僅實現快速離島,還減輕了輪渡壓力。

    效率更高體驗更好

    “G1955次列車已經到站,請需要換乘的旅客根據提示信息,上高架進入候車廳進行換乘……”

    2月7日,從河南安陽前往信陽的徐先生,因買不到直達車票選擇了購買聯程車票在鄭州東站進行中轉換乘。剛下火車,他就聽到了廣播換乘提醒。

    徐先生聽到的并不是站區日常的統一播報,而是專門為徐先生乘坐列車所在站臺定制的“小區廣播”。

    “小區廣播”是鄭州東站近年來為方便旅客獲取信息,在進站口、檢票口、站臺3個區域新增的服務。結合所在區域實時情況,精準為旅客提供安檢驗證、檢票排隊、安全提醒、中轉換乘等信息,做到非必要不干擾,為旅客營造良好的候車環境。

    G1955次列車到達前,徐先生和列車上其他旅客的換乘信息早已通過該站的“天眼”系統顯示在綜控室大屏上,并通過信息網絡傳遞到各站臺及相關人員手持終端機中。

    “天眼”系統即鄭州東站的綜合服務系統,包含旅服系統、監控系統、應急系統等模塊?!拔覀兝谩煅邸瘜崟r動態掌握列車信息,實現對站臺列車到發、人員情況和作業標準落實全程化掌控、可視化盯控?!编嵵輺|站客運車間副主任吳麗媛說,利用綜控室旅服系統,能夠更好地為旅客出行提供幫助。

    為了服務好旅客,鐵路系統各部門各顯神通,采用了不少智能設備。比如,在青島站等火車站,自助查找遺失物的查詢機、坐著排隊的“叫號機”、會50多種語言的多語種翻譯機等智能設備紛紛上線,讓旅客出行更加便捷。

    與此同時,科技智能讓春運期間貨運效率大大提升。大秦鐵路西起山西大同,東至河北秦皇島,是我國運量最大的“西煤東運”重載能源通道,每天有36000多輛載重80噸的車輛往返奔馳在這條鐵路線上。今年春運期間,這些重載車輛的檢修實現了數字化、智能化,既節省了人工成本,也提高了檢修效率。

    在自動化輪對檢修車間,1噸多重的輪對被2臺機械手輕松抓取、拆解、搬運,全程只用了15秒。據車間主任劉春介紹,這在以前得用5個人,僅拆解就需要25秒。車間用26套智能機械取代了人工拆裝、搬運,輪軸檢修勞動強度降低約25%,年檢修能力達到68000條,效率提升約30%。

    如今,在國鐵太原局湖東車輛段,原有的215臺設備與新增的111臺設備、更新改造的62臺設備共同構成了現代化生產線。在重載檢修智能系統指揮下,形成了一張可視化監控、大數據分析、設備故障預測、流程自動處理的數據控制網絡。

    旅游列車串點成線

    今年春節假期,云南磨憨鐵路口岸游客絡繹不絕,許多游客坐火車到老撾旅游。

    “中老鐵路沿途自然風光旖旎,民族風情濃郁,美食美景眾多,我們十分期待?!?月8日,來自云南昆明的謝先生一家乘動車跨境旅行。當天還有來自四川、湖南等地的300多名游客與他們一起奔赴老撾。

    “坐上火車就能出國游了。我每月都要帶旅游團去老撾,一去就是一個星期?!崩ッ麒F路局集團國際旅游服務有限公司負責東南亞旅游業務的杜婷婷說,老撾旅游路線深受國內游客青睞。

    火爆的不僅僅是跨境旅游,國內的西雙版納、大理、麗江等地也迎來旅游高峰。昆明局集團公司開行“玉龍雪山至熱帶雨林”“春城昆明至玉龍雪山”等4列旅游列車,串起西雙版納、昆明、大理、麗江等旅游熱門目的地。今年春節期間,昆明局集團公司累計發送旅客330多萬人次,比去年同期增長43.3%。

    除了增開旅游列車,鐵路部門還注重提升服務質量。九曲溪千筏競發、天游峰游人如“龍”、度假區花燈如晝……春節期間,福建武夷山各個景點客流如織。南平市站“武夷情”服務臺平均每10分鐘就能接到旅客打來的求助電話和鐵路12306的重點旅客服務工單,工作人員將旅客的需求一一記錄在“愛心卡”上,熱心服務并及時回訪?!拔湟那椤狈张_工作人員秦超說:“‘愛心卡’也是‘連心卡’,每一張卡片記錄的不僅是旅客的需求,更是對我們服務的信任和對工作的認可?!?/p>

    2月17日晚,第十四屆全國冬季運動會在內蒙古呼倫貝爾開幕。為了保障旅客運輸,呼和浩特局集團公司呼和浩特客運段為旅客提供定制化服務,在列車上設置滑雪設備存放處,方便游客及運動員存放雪具。(記者 齊 慧)

    [編輯: 宮建華 ]
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